Políticas de Soporte y Garantía CMDPOS

Garantía Permanente

Soporte Técnico

  • Estabilidad y acceso a la plataforma.
  • Corrección de errores de código (Tracebacks).
  • Problemas de correos (entrante/saliente).
  • Fallos de integración con hardware.

Costo: Incluido en su servicio activo.

Cortesía: 20 Días

Soporte Funcional

  • Dudas sobre el uso del sistema.
  • Capacitación en procesos operativos.
  • Configuración de impuestos o reportes.
  • Acompañamiento post-instalación.

Nota: Tras 20 días, el soporte tendrá costo por hora/evento.

Fuera de Contrato

Ajustes Adicionales

  • Modificaciones visuales o de flujo.
  • Nuevas funcionalidades no pactadas.
  • Personalizaciones a medida.

Condición: Se requiere pago anticipado tras cotización.

Para más detalles sobre tiempos de respuesta y condiciones legales:

Ver Términos y Condiciones Completos