Aceptar términos y condiciones
1. Objetivo Primordial
En CMD POS nos constituimos como aliados tecnológicos estratégicos, comprometiéndonos a suministrar soluciones de software confiables y de alta disponibilidad. Nuestra misión es garantizar que la infraestructura digital entregada se alinee estrictamente con las necesidades operativas del cliente, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y un acompañamiento técnico integral durante las fases críticas de implementación.
2. Alcance del Servicio
La presente política de términos y condiciones regula de manera vinculante la adquisición, licenciamiento e implementación de todos los ecosistemas digitales bajo la marca CMD POS, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: Sistemas POS para sectores de hospitalidad (Hoteles, Restaurantes), servicios (Autolavados, Billares) y comercio general. Lo anterior comprende licencias locales, entornos en la nube, configuraciones de servidor y servicios de capacitación de usuarios.
3. Declaración de Política de Calidad
CMD POS certifica que el software suministrado guarda estricta correspondencia con las especificaciones técnicas detalladas en la propuesta comercial aprobada. Nuestro compromiso de calidad incluye la entrega de un sistema debidamente instalado, la ejecución de protocolos de pruebas de estrés operativo y la transferencia de conocimiento mediante jornadas de capacitación inicial diseñadas para garantizar la autonomía del cliente en el uso de la herramienta.
4. Condiciones Generales y Responsabilidades
El cliente reconoce y acepta que el software es una herramienta de apoyo a la gestión y que su eficacia está intrínsecamente ligada al correcto uso por parte del operador humano. En consecuencia, la veracidad, integridad y custodia de los datos alojados en el sistema (ventas, inventarios, carteras) son responsabilidad exclusiva del cliente. Asimismo, CMD POS no se hace responsable por deficiencias derivadas de infraestructuras externas como conectividad a internet o hardware no homologado.
5. Política de Irrevocabilidad y No Devoluciones
6. Marco Normativo Legal
Este acuerdo se rige bajo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia). El cliente queda formalmente notificado de que el derecho de retracto no es aplicable en contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento del consumidor, ni en bienes claramente personalizados o software cuya licencia ha sido activada de manera definitiva para el usuario.
7. Régimen de Garantía y Clasificación de Soporte
Para garantizar la continuidad operativa, CMD POS distingue formalmente dos niveles de asistencia técnica con alcances y vigencias diferenciadas:
Soporte Técnico Especializado
Enfocado en la integridad estructural del software.
- Corrección de errores críticos de sistema (Bugs y Tracebacks).
- Restauración por fallos en bases de datos gestionadas.
- Soporte ante inestabilidad del servidor bajo administración de CMD POS.
Soporte Funcional y de Usuario
Enfocado en la operatividad y dudas de proceso.
- Resolución de dudas sobre flujos de trabajo y reportes.
- Acompañamiento en configuraciones de usuario final.
- Vigencia: Veinte (20) días calendario post-capacitación. Tras este lapso, el servicio se facturará bajo tarifa de consultoría.
8. Procedimiento para Requerimientos Adicionales
9. Manifestación de Aceptación
La realización del pago inicial, la firma del acta de instalación o el diligenciamiento del formulario adjunto constituyen la aceptación expresa, libre y voluntaria de todas las cláusulas aquí descritas.
Proceder a la Firma de ConformidadFormulario de Conformidad
Si ha leído y está de acuerdo con la información, condiciones y políticas anteriormente descritas, le solicitamos diligenciar el siguiente formulario con sus datos completos. Este proceso nos permitirá validar su aceptación de los términos y continuar con la activación de nuestros servicios de manera formal y segura. Agradecemos su confianza en nuestros servicios.
1. Objetivo Primordial
En CMD POS nos constituimos como aliados tecnológicos estratégicos, comprometiéndonos a suministrar soluciones de software confiables y de alta disponibilidad. Nuestra misión es garantizar que la infraestructura digital entregada se alinee estrictamente con las necesidades operativas del cliente, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y un acompañamiento técnico integral durante las fases críticas de implementación.
2. Alcance del Servicio
La presente política de términos y condiciones regula de manera vinculante la adquisición, licenciamiento e implementación de todos los ecosistemas digitales bajo la marca CMD POS, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: Sistemas POS para sectores de hospitalidad (Hoteles, Restaurantes), servicios (Autolavados, Billares) y comercio general. Lo anterior comprende licencias locales, entornos en la nube, configuraciones de servidor y servicios de capacitación de usuarios.
3. Declaración de Política de Calidad
CMD POS certifica que el software suministrado guarda estricta correspondencia con las especificaciones técnicas detalladas en la propuesta comercial aprobada. Nuestro compromiso de calidad incluye la entrega de un sistema debidamente instalado, la ejecución de protocolos de pruebas de estrés operativo y la transferencia de conocimiento mediante jornadas de capacitación inicial diseñadas para garantizar la autonomía del cliente en el uso de la herramienta.
4. Condiciones Generales y Responsabilidades
El cliente reconoce y acepta que el software es una herramienta de apoyo a la gestión y que su eficacia está intrínsecamente ligada al correcto uso por parte del operador humano. En consecuencia, la veracidad, integridad y custodia de los datos alojados en el sistema (ventas, inventarios, carteras) son responsabilidad exclusiva del cliente. Asimismo, CMD POS no se hace responsable por deficiencias derivadas de infraestructuras externas como conectividad a internet o hardware no homologado.
5. Política de Irrevocabilidad y No Devoluciones
6. Marco Normativo Legal
Este acuerdo se rige bajo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia). El cliente queda formalmente notificado de que el derecho de retracto no es aplicable en contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento del consumidor, ni en bienes claramente personalizados o software cuya licencia ha sido activada de manera definitiva para el usuario.
7. Régimen de Garantía y Clasificación de Soporte
Para garantizar la continuidad operativa, CMD POS distingue formalmente dos niveles de asistencia técnica con alcances y vigencias diferenciadas:
Soporte Técnico Especializado
Enfocado en la integridad estructural del software.
- Corrección de errores críticos de sistema (Bugs y Tracebacks).
- Restauración por fallos en bases de datos gestionadas.
- Soporte ante inestabilidad del servidor bajo administración de CMD POS.
Soporte Funcional y de Usuario
Enfocado en la operatividad y dudas de proceso.
- Resolución de dudas sobre flujos de trabajo y reportes.
- Acompañamiento en configuraciones de usuario final.
- Vigencia: Veinte (20) días calendario post-capacitación. Tras este lapso, el servicio se facturará bajo tarifa de consultoría.
8. Procedimiento para Requerimientos Adicionales
9. Manifestación de Aceptación
La realización del pago inicial, la firma del acta de instalación o el diligenciamiento del formulario adjunto constituyen la aceptación expresa, libre y voluntaria de todas las cláusulas aquí descritas.
Proceder a la Firma de ConformidadFormulario de Conformidad
Si ha leído y está de acuerdo con la información, condiciones y políticas anteriormente descritas, le solicitamos diligenciar el siguiente formulario con sus datos completos. Este proceso nos permitirá validar su aceptación de los términos y continuar con la activación de nuestros servicios de manera formal y segura. Agradecemos su confianza en nuestros servicios.